IBM ampliará servicios a usuarios de Verizon y Telefónica

La firma tecnológica IBM ofrecerá a los operadores de telecomunicaciones Verizon y Telefónica, nuevos servicios que van desde la ejecución de 5G en una plataforma en la nube, hasta el uso de inteligencia artificial.

La compañía pretende expandir los servicios tecnológicos, gracias a la adquisición de la firma de software Red Hat, para ofrecer un servicio a la medida de sus clientes.
Asimismo, destacaron que su servicio en la nube ayudará a los operadores de telecomunicaciones a construir redes 5G más rápidas, reducir costos y ofrecer asistencia artificial.

Agente virtual móvil

Para crear la solución de asistente virtual, un equipo de IBM Global Business Services (GBS) ha entrenado e implementado IBM Watson Assistant y ya está disponible en Cloud Garden de Telefónica Tech.

La plataforma de cloud híbrido permite un servicio de atención al cliente 24×7, adaptable a los diversos casos de usos e integrado de manera segura en un proceso y gestión de omnicanalidad.
Además, es adaptable a numerosos casos de uso y puede desplegarse a través de cualquier entorno cloud u on premise (en las instalaciones del cliente).

Tecnología Blockchain

En cuanto a la plataforma de blockchain basada también en tecnologías de cloud híbrida, la solución, según IBM y Telefónica, dota de visibilidad a la cadena de suministro, “de extremo a extremo”, y habilita de “forma segura” la trazabilidad de cualquier tipo de material con un estándar abierto.

Esta plataforma, basada también en Red Hat OpenShift, permite la personalización de los participantes, las transacciones, las ubicaciones y el estado de los materiales.

«Es un momento disruptivo en este segmento de mercado en particular, las empresas de telecomunicaciones están tratando de posicionarse como el destino de servicios como la realidad aumentada, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial».
Darell Jordan-Smith, vicepresidente de Redhat.

Fuente: Reuters
Editado por Christian Peña